Menschen fühlen sich überfordert durch ausufernde Kommunikation
(15.7.2011, 10:50) Eine internationale, vom Telekommunikationskonzern BT unterstützte Studie unter der Leitung der Universität Cambridge hat ergeben, dass sich die befragten Personen in China beim Umgang mit Kommunikationstechnik am wohlsten fühlen. Dagegen fühlen sich – verglichen mit China – doppelt so viele Menschen in Großbritannien, den USA und Australien von der modernen Kommunikationstechnik zeitweise überfordert.
Während viele Familien die Kommunikationstechnik als positives Hilfsmittel betrachten, ergab eine Umfrage in Großbritannien, den USA, Australien und China, dass sich eine beträchtliche Zahl von Menschen von der Kommunikationstechnik überfordert fühlt. 40 Prozent der Befragten in Australien und 37 Prozent in Großbritannien gaben an, dass sie sich so stark überfordert fühlen, dass sie sogar Fluchtgedanken hegen. Ganz anders in China: Hier gaben nur 17 Prozent an, sich überfordert zu fühlen. Gemäß der Studie, die vom Telekommunikationskonzern BT gesponsert wurde, reichen jedoch einige einfache Maßnahmen aus, um das Wohlbefinden zu verbessern und zu verhindern, dass das Familienleben durch die Technologie beeinträchtigt wird.
Die Befragung von über 1.000 Personen in jedem Land sowie ausführliche Gespräche mit den dort lebenden Familien haben ergeben, dass Personen, die sich oft überfordert fühlen, auch mit ihrem Leben insgesamt weniger zufrieden sind. Umgekehrt meldeten diejenigen, die nach eigener Aussage ihren Umgang mit der Kommunikationstechnik gut im Griff haben, mit größerer Wahrscheinlichkeit eine höhere allgemeine Zufriedenheit mit ihrem Leben. Aufgrund dieser Informationen hat BT eine „ausgewogene 5-Punkte-Kommunikationsdiät“ zusammengestellt, die den Familien bei der optimalen Nutzung der Kommunikationstechnik helfen kann.
Die Umfrage machte deutlich, dass die Menschen in allen vier Ländern weiterhin das persönliche Gespräch bevorzugen. Hiermit wird der Mythos widerlegt, dass wir nur noch per Technik kommunizieren oder das Interesse an und die Fähigkeit zum persönlichen Umgang verloren haben. Für die Menschen in Großbritannien war das persönliche Gespräch am wichtigsten: 65 Prozent der Befragten in Großbritannien gaben dies als bevorzugte Art der Kommunikation an (im Vergleich zu 59 Prozent in Australien und 50 Prozent in den USA). Nur 46 Prozent der Menschen in China bevorzugten die persönliche Kommunikation und gaben Textnachrichten als zweitbeliebteste Methode an. Die Umfrage zeigte auch, dass bereits 90 Prozent der Erwachsenen und über 75 Prozent der Kinder in China täglich Textnachrichten verwenden.
China erwies sich auch als ein Land der fleißigen Spieler: 55 Prozent der befragten Kinder spielen jeden Tag Online-Spiele. Die Kinder in den USA folgten hier mit geringem Abstand auf Platz zwei (49 Prozent von ihnen spielen täglich). Nur 26 Prozent der Kinder in Großbritannien und 30 Prozent in Australien nutzen täglich Online-Spiele. Soziale Netzwerke sind bei den Kindern in Großbritannien am beliebtesten: 90 Prozent nutzen täglich ein soziales Netzwerk, verglichen mit 81 Prozent der Kinder in den USA, 80 Prozent in Australien und nur 61 Prozent in China.
Nach Ansicht von Professor John Clarkson, dem Leiter des Engineering Design Centre an der Universität Cambridge und Hauptverantwortlichen für die Umfrage, scheinen Familien, die besser über ihr Nutzungsverhalten von Kommunikationstechnik Bescheid wissen, allgemein ein ausgewogeneres und positiveres Verhältnis zur Technik zu haben: „Die Kommunikationstechnik verändert die Art und Weise des Umgangs innerhalb der Gesellschaft. Angesichts der explosionsartigen Zunahme von Kommunikationsgeräten, drahtloser Kommunikation (WLAN) und immer höheren Breitbandgeschwindigkeiten ist es an der Zeit, diesen Wandel zu dokumentieren. Ein viel diskutiertes Thema ist, ob die Kommunikationstechnik uns zum Guten oder zum Schlechten beeinflusst. Die Umfrage hat gezeigt, dass die Kommunikationstechnik von den meisten Menschen als ein positives Hilfsmittel angesehen wird. Es gibt allerdings auch Beispiele, in denen Personen die Nutzung nicht so gut im Griff haben, wie dies eigentlich der Fall sein könnte – und hierbei geht es weniger um das Ausmaß als vielmehr um die Art und Weise, wie Kommunikationstechnik genutzt wird.“
Gavin Patterson, Chief Executive von BT Retail, sieht dies ähnlich: „Die Studie zeigt, dass Familien und Einzelpersonen, die sich Regeln für die Nutzung der Kommunikationstechnik setzen, die Auswirkungen der Technik auf ihr Leben fast durchgängig positiv einschätzen. Ein weiteres wichtiges Ergebnis: Dort, wo es Schwierigkeiten gibt, ist nicht die Technik selbst das Problem, sonder eher die Art und der Umfang ihrer Nutzung. Es ist ähnlich wie beim Essen: Um gesund zu bleiben, muss man sich ausgewogen ernähren. Das Gleiche gilt für die Nutzung von Kommunikationstechnik. Man muss eine Balance finden, die gut für einen selbst ist. Hierzu wollen wir mit unserer ‚ausgewogenen Kommunikationsdiät’ beitragen. Ähnlich wie die ‚Fünf-mal-am-Tag’-Empfehlung für Obst und Gemüse soll unser Fünf-Punkte-Plan für ein gesundes Verhältnis zur Technik sorgen.“
Im Rahmen der Forschungsarbeiten führten 63 Familien aus verschiedenen Teilen der Welt ein Wochentagebuch über jede Stunde ihrer Nutzung von Kommunikationstechnik. Interessanterweise beschlossen viele von ihnen nach Ausfüllen der Tagebücher, ihr Verhalten zu ändern.
Sarah Jones, Mutter von vier Kindern in Newmarket, Großbritannien, kommentierte nach der Studie: „Das Wochentagebuch der Kommunikation hat meiner Familie und mir die Augen geöffnet. Ich habe festgestellt, dass ich in Wirklichkeit mehr Zeit online verbringe, als ich dachte. Daher habe ich Maßnahmen ergriffen, um meine Online-Zeit zu verringern. So schalte ich beispielsweise jetzt den Computer erst mittags ein.“
Weitere Ergebnisse der Studie:
Umfang der Nutzung in den Ländern. Anteil der Personen, die Kommunikationstechnik mehr als sieben Stunden pro Tag nutzen:
• Australien: 11 Prozent
• China: 16 Prozent
• Großbritannien: 19 Prozent
• USA: 21 Prozent
Für die Kommunikationstechnik aufgewandte Zeit. Anteil der Personen, die nach eigenem Bekunden zu viel Zeit mit der Nutzung von Kommunikationstechnik verbringen:
• Australien: 44 Prozent
• China: 29 Prozent
• Großbritannien: 59 Prozent
• USA: 43 Prozent
